গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

২. মার্চেন্টদের থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি একজন মার্চেন্ট হন, তবে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি এমন একটি গোপনীয়তা নীতিমালা প্রকাশ করবেন যা প্রাসঙ্গিক আইন মেনে চলে এবং GSCS বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা ডেটা ব্যবহারের জন্য গ্রাহকের সম্মতি গ্রহণ করে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম, কোম্পানির নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং বিলিংয়ের বিবরণ – যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং ইনভয়েস প্রসেস করতে ব্যবহৃত হয়।
• GSCS-হোস্টেড পেজ ভিজিট করার ডেটা, ডিভাইস/ব্রাউজার তথ্য, নেটওয়ার্ক কানেকশন এবং আইপি অ্যাড্রেস – যা আপনাকে সেবা প্রদান এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহকের তথ্য যা আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করেন বা কেনাকাটার সময় গ্রাহকরা প্রদান করেন – যা অর্ডার প্রসেস এবং আপনার গ্রাহকদের সহায়তা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।

৩. মার্চেন্টদের গ্রাহকদের থেকে প্রাপ্ত তথ্য

সংগৃহীত তথ্যসমূহ:

• নাম, ইমেইল, শিপিং/বিলিং ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ
• কোম্পানির নাম, ফোন নম্বর
• আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইসের তথ্য

এই তথ্যগুলো আমাদের অর্ডার প্রসেস করতে, ব্যবহারকারীদের যাচাই করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

কখন সংগ্রহ করা হয়:

যখন কোনো গ্রাহক মার্চেন্টের সাইট ভিজিট করেন, অর্ডার প্লেস করেন অথবা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন।

৪. পার্টনারদের থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পার্টনাররা GSCS-এর সেবা প্রচার বা ইন্টিগ্রেট করার জন্য আমাদের সাথে কাজ করেন। কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক এবং যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করি।

সংগৃহীত তথ্যসমূহ:

• নাম, কোম্পানির বিবরণ, ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেল
• ফোন নম্বর, ঠিকানা, ব্যবসার ধরন, ইমেইল
• GSCS-হোস্টেড পেজ ব্যবহারের তথ্য: ব্রাউজার/ডিভাইসের বিবরণ, আইপি এবং নেটওয়ার্ক তথ্য
• পার্টনার বা তাদের গ্রাহকদের দ্বারা শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্য

কখন সংগ্রহ করা হয়:

যখন পার্টনাররা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গ্রাহকদের অনবোর্ড করেন বা সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৫. GSCS ভিজিটর এবং সাপোর্ট ব্যবহারকারীদের তথ্য

সংগৃহীত তথ্যসমূহ:

• ডিভাইস, ব্রাউজার, নেটওয়ার্ক এবং আইপি অ্যাড্রেস (সাইট ভিজিটরদের ক্ষেত্রে)
• ফোন নম্বর এবং কলের অডিও (ফোন সাপোর্টের ক্ষেত্রে)
• নাম, ইমেইল, ডিভাইসের তথ্য, আইপি (চ্যাট সাপোর্টের ক্ষেত্রে)
• নাম, ইমেইল, ওয়েবসাইট ইউআরএল (ফোরাম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)

যখন আপনি GSCS পেজ ভিজিট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৬. কুকিজ (Cookies) সংক্রান্ত তথ্য

কুকি কী?

এটি একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং ডিভাইসটিকে অনন্যভাবে শনাক্ত করে।

GSCS কেন কুকিজ ব্যবহার করে:

• ডিভাইস শনাক্ত করতে এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে
• গুগল এবং অন্যান্য ভেন্ডরের মাধ্যমে কাস্টমাইজড বিজ্ঞাপন দেখাতে
• বিজ্ঞাপনদাতাদের ভিজিট ট্র্যাক করতে এবং প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পৌঁছে দিতে

৭. রিটার্ন পার্সেল সংক্রান্ত তথ্য

যদি কোনো গ্রাহক পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানান বা ভুল তথ্য প্রদান করেন, তবে GSCS ঢাকা এবং ঢাকার বাইরের ডেলিভারির ক্ষেত্রে ১৫ দিনের মধ্যে প্যাকেজটি ফেরত পাঠায়।

৮. আমরা কখন ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি

• আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য
• প্রতারণা, অবৈধ কার্যকলাপ বা GSCS-এর ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে
• একীভূতকরণ (Merger), অধিগ্রহণ (Acquisition) বা পুনর্গঠনের সময় সংশ্লিষ্ট কোম্পানির সাথে

আইনের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার সম্মতি ব্যতীত কখনোই ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

৯. আমাদের সাথে সম্পর্ক শেষ হওয়ার পর

আইনি এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্যের আর্কাইভ কপি সংরক্ষণ করি। সেবার মান উন্নয়নের জন্য নাম-পরিচয়হীন (Anonymized) তথ্য রাখা হতে পারে।

১০. আমরা যা করি না

• আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।
• আপনার প্রদান করা ডেটা ব্যবহার করে আমরা আপনার গ্রাহকদের কাছে মার্কেটিং করি না (যদি না তারা সরাসরি GSCS-এর সাথে যোগাযোগ করে)।

১১. আমরা যেভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা মানুষ, প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তির ক্ষেত্রে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলি। তবে, কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়।

১২. আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। GSCS আপনাকে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুযোগ দেয়।