ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms of Service)

ডেলিভারি সেবার পরিধি

ক্লায়েন্ট GSCS-এর নিম্নলিখিত যেকোনো সেবা গ্রহণ ও ব্যবহার করতে পারেন (সম্মিলিতভাবে "ফুলফিলমেন্ট সার্ভিসেস"):

• ফরওয়ার্ড লেগ ডেলিভারি: ক্লায়েন্টের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে তা GSCS-এর ফ্যাসিলিটিতে আনা এবং চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়া।
• রিভার্স পিক-আপ: ক্লায়েন্টের গ্রাহকের কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করে তা পুনরায় ক্লায়েন্টের কাছে পৌঁছে দেওয়া।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (CoD) সার্ভিস: ফরওয়ার্ড ডেলিভারির ক্ষেত্রে যেখানে নগদ টাকা সংগ্রহের প্রয়োজন হয়।

সেবা প্রদানকারী পিন কোডগুলোর একটি তালিকা শিডিউল ২-এ দেওয়া আছে। GSCS কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই তালিকা আপডেট করতে পারে।

ক্লায়েন্টের দায়িত্ব ও কর্তব্য

ক্লায়েন্ট বোঝেন যে শুধুমাত্র মার্চেন্ট (ক্লায়েন্ট)-ই GSCS-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ। শেষ গ্রাহকের (End recipient) প্রতি GSCS-এর কোনো দায়বদ্ধতা নেই। গ্রাহকদের যেকোনো সমস্যা ক্লায়েন্টকেই সমাধান করতে হবে।

• ক্লায়েন্টকে অবশ্যই সঠিক প্যাকেজিং, ইনভয়েস, নথিপত্র এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা নিশ্চিত করতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ে পণ্য পিক-আপের জন্য প্রস্তুত রাখতে হবে। GSCS-এর কর্মীরা অপেক্ষা করবে না এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্যাকেজের ভেতরের পণ্য অবশ্যই বাইরের বিবরণের সাথে মিলতে হবে। ভুল বিবরণের জন্য GSCS কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না এবং নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য ক্লায়েন্টকে নিষিদ্ধ করতে পারে।
• নিষিদ্ধ পণ্য (Banned Goods) বুক করা যাবে না, যার মধ্যে অবৈধ, রেস্ট্রিক্টেড, চোরাই, বিপজ্জনক বস্তু, মুদ্রা, বা বুলিয়ন অন্তর্ভুক্ত।
• চাহিদা অনুযায়ী ফোরকাস্টিং এবং অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে।

GSCS-এর দায়িত্ব ও কর্তব্য

• GSCS যথাযথ দক্ষতা এবং যত্নের সাথে সেবা প্রদান করবে।
• GSCS তার কর্মীদের নিয়োগ, ব্যবস্থাপনা এবং বেতন প্রদানের জন্য দায়ী থাকবে।
• কর্মীদের আচরণের বিষয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, GSCS তার নিজস্ব বিবেচনায় তাদের পরিবর্তন করতে পারে।
• সফল ডেলিভারির পর, GSCS গ্রাহককে এসএমএস নোটিফিকেশন পাঠাবে।
• রবিবার থেকে বৃহস্পতিবারের মধ্যে ক্লায়েন্টের ব্যাংক বা বিকাশ অ্যাকাউন্টে CoD-এর টাকা পাঠানো হবে।

GSCS-এর অধিকারসমূহ

• অপর্যাপ্ত প্যাকেজিং, নথিপত্রের অভাব, সেবা এলাকার বাইরে, নিষিদ্ধ পণ্য বা ইনস্যুরেন্স ছাড়া নির্দিষ্ট মূল্যের বেশি হলে GSCS যেকোনো প্যাকেজ প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
• ক্লায়েন্টের বকেয়া থাকলে GSCS CoD-এর টাকা আটকে রাখতে পারে।
• ভঙ্গুর, তরল, রান্না করা খাবার বা পচনশীল পণ্য সঠিকভাবে প্যাক না করা হলে তার ক্ষতির জন্য GSCS দায়ী নয়।

ঘোষণা এবং নিশ্চয়তা

GSCS ঘোষণা এবং নিশ্চয়তা দিচ্ছে যে:

• ফুলফিলমেন্ট সার্ভিস প্রদানের জন্য এটি অনুমোদিত এবং সক্ষম।
• এটি পর্যাপ্ত কর্মী নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করে।

ক্লায়েন্ট ঘোষণা এবং নিশ্চয়তা দিচ্ছে যে:

• তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।
• GSCS-কে দেওয়া পণ্যের সমস্ত অধিকার এবং লাইসেন্স তাদের আছে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করা হয়নি।
• পণ্যের মধ্যে কোনো নিষিদ্ধ, আপত্তিকর, অশ্লীল বা অবৈধ বিষয়বস্তু নেই।
• তারা সমস্ত ট্যাক্স সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলে এবং জরিমানার জন্য এককভাবে দায়ী।
• আইন লঙ্ঘনের কারণে কর্তৃপক্ষের দ্বারা পণ্য বাজেয়াপ্ত হলে তার দায় ক্লায়েন্টের।

ফি এবং পেমেন্ট শর্তাবলী

GSCS-কে প্রদেয় ফিতে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত এবং তা সময় সময় পরিবর্তিত হতে পারে। GSCS মাসিক ইনভয়েস ইস্যু করবে, যা ১৫ দিনের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। ইনভয়েস নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে তা ৭ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

GSCS সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট

GSCS একটি অনলাইন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্যানেল প্রদান করবে। সমস্ত GSCS ডিজিটাল রিসোর্স "যেমন আছে" (as is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়া। মেধাস্বত্ব (Intellectual Property) শুধুমাত্র GSCS-এর মালিকানাধীন থাকবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৩০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি না হওয়া পণ্য "হারানো" (Lost) বলে গণ্য হবে। হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য GSCS-এর দায়বদ্ধতা ইনভয়েস মূল্য বা ৫,০০০ টাকা (যেটি কম) পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। রিভার্স পিক-আপের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই।

৫,০০০ টাকার বেশি কোনো দায়বদ্ধতা GSCS-এর নেই। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য GSCS দায়ী নয়।

গোপনীয়তা

উভয় পক্ষকে ব্যবসায়িক এবং প্রযুক্তিগত তথ্য গোপন রাখতে হবে। GSCS ডিজিটাল রিসোর্সগুলো গোপনীয় এবং তা বাইরে শেয়ার করা যাবে না।

ক্ষতিপূরণ

অবহেলা, দায়িত্ব পালন না করা, তৃতীয় পক্ষের দাবি বা আইন লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত যেকোনো দাবির বিপরীতে ক্লায়েন্ট GSCS-কে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।

বিবিধ

• অ্যাসাইনমেন্ট: ২৪ ঘণ্টার নোটিশে GSCS তার অধিকার সহযোগীদের কাছে হস্তান্তর করতে পারে। লিখিত সম্মতি ছাড়া ক্লায়েন্ট তা করতে পারবে না।
• ফোর্স ম্যাজিউর (Force Majeure): নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার কারণে বিলম্ব হলে কোনো পক্ষই দায়ী থাকবে না।
• প্রযোজ্য আইন: বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে; ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।
• কমপ্লায়েন্স: প্রতিটি পক্ষকে সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে এবং সঠিক রেকর্ড রাখতে হবে।
• বিচ্ছিন্নতা (Severability): অবৈধ বিধানগুলো মূল উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ বৈধ বিধান দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে।

শিডিউল – ১: সেবা প্রদানকারী এলাকা তালিকা

GSCS-এর সেবা প্রদানকারী এলাকার তালিকা পেতে এখানে ক্লিক করুন।